Oyrea

Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entre 7 y 15 días laborables desde que confirmas la compra. Te enviamos un número de seguimiento por correo en cuanto el paquete sale.

¿Cuánto cuesta el envío?

Nada. El envío es gratuito a Península y Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

¿Tengo que pagar aduanas o aranceles?

No. Los productos se envían desde fuera de la Unión Europea y los aranceles corren por nuestra cuenta: el precio que ves es el precio final, con el IVA incluido.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. Recibirás un enlace de seguimiento por correo. Si no te llega, escríbenos a oyreashop@gmail.com.

Devoluciones y garantía

¿Puedo devolverlo si no me convence?

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin tener que justificar el motivo. Encontrarás el procedimiento completo en nuestra política de devoluciones.

¿Qué garantía tienen los productos?

La garantía legal de tres años por falta de conformidad que marca la ley española. Durante los dos primeros años se presume que el defecto venía de origen.

¿Y si me llega roto o no funciona?

Escríbenos a oyreashop@gmail.com con tu número de pedido y una foto o un vídeo del problema. Lo resolvemos sin que tengas que adelantar nada.

Uso de los dispositivos

¿Cada cuánto debo usarlos?

De tres a cinco veces por semana, entre cinco y diez minutos por sesión. Más no es mejor.

¿Puedo usarlos con mis cremas de siempre?

Sí, y es lo recomendable. Aplica tu sérum o tu crema antes: el masaje ayuda a repartirlo de forma uniforme.

¿Hay alguien que no deba usarlos?

Si estás embarazada, llevas marcapasos u otro implante electrónico, tienes una enfermedad de la piel activa o estás en tratamiento dermatológico, consulta antes con tu médico. Estos dispositivos son de cuidado personal, no productos sanitarios, y no tratan ni curan ninguna enfermedad.